Politique de retour et remboursement

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander le retour d'un produit. Passé ce délai, la demande ne pourra être acceptée que pour un défaut couvert par la garantie.

Le produit doit être dans son état d'origine : non utilisé, complet (accessoires, notices), dans son emballage d'origine, avec sa preuve d'achat (numéro de commande).

Ne sont pas repris : les produits installés, endommagés par le client, personnalisés ou configurés sur demande, ainsi que les logiciels et licences dont le code a été activé.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé au transport ou différent de votre commande, signalez-le dès que possible avec des photos. Nous procédons à l'échange, à la réparation sous garantie ou au remboursement.

Contactez-nous par email (contact@camtecgroup.com) ou par téléphone (+237 652 036 029 / +237 652 036 097) en indiquant votre numéro de commande et le motif. Après accord, rapportez le produit en boutique (Immeuble Beaulieu, face station MRS, SHO — Yaoundé, Cameroun) ou convenez avec nous des modalités d'enlèvement.

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué par Mobile Money sur le numéro utilisé pour le paiement, dans un délai raisonnable suivant l'acceptation du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.